Algemene Voorwaarden

Handelsnaam van Cheese @ Home — versie van 13 augustus 2026

Kaas & Borrelz is een handelsnaam van Cheese @ Home.

Eindseweg 17, 3959 AT Overberg

KvK-nummer: 90007360

Btw-identificatienummer: NL865180520B01

E-mail: info@kaasenborrelz.nl

Telefoon: 06-33030554

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Kaas & Borrelz / Cheese @ Home / “wij”, “ons”, “onze”: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, handelend onder de naam Kaas & Borrelz, onderdeel van (en handelsnaam van) Cheese @ Home, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90007360, btw-identificatienummer NL865180520B01, gevestigd aan de Eindseweg 17, 3959 AT Overberg, bereikbaar via info@kaasenborrelz.nl en telefonisch via 06-33030554.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Kaas & Borrelz, de website bezoekt of een bestelling plaatst.
• Consument: een klant, zijnde een natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Zakelijke klant: een klant die wel handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Kaas & Borrelz en de klant, hoe ook tot stand gekomen (via de webshop, telefonisch, per e-mail of anderszins).
• Producten: alle door Kaas & Borrelz aangeboden kaas- en borrelproducten, waaronder kaasplanken, borrelplanken en aanverwante artikelen.
• Website: de webshop van Kaas & Borrelz.
• Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of ander elektronisch bericht, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het bericht voldoende vaststaan.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Kaas & Borrelz en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Kaas & Borrelz en de klant, ongeacht of de klant een consument of een zakelijke klant is, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Is dit redelijkerwijs niet mogelijk, dan laat Kaas & Borrelz weten op welke wijze de voorwaarden zijn in te zien en dat deze op verzoek kosteloos worden toegezonden.

2.3 Van deze voorwaarden afwijkende afspraken zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

2.4 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.5 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt te zijn of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een nieuwe bepaling ter vervanging overeen te komen, die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo veel mogelijk benadert.

Artikel 3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Elk aanbod van Kaas & Borrelz is vrijblijvend en geldt zolang de voorraad strekt, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, bijvoorbeeld in prijs of omschrijving, binden Kaas & Borrelz niet.

3.3 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod via de website accepteert (de bestelling plaatst) en Kaas & Borrelz deze bestelling per e-mail bevestigt.

3.4 Kaas & Borrelz behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aan nadere voorwaarden te verbinden, bijvoorbeeld bij twijfel over de kredietwaardigheid van de klant, bij een ongebruikelijk grote bestelling, of indien producten niet (meer) leverbaar zijn. De klant wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

3.5 Bij zakelijke klanten kan een overeenkomst ook tot stand komen door een mondelinge of schriftelijke opdrachtbevestiging.

3.6 Kaas & Borrelz is te allen tijde gerechtigd om een geplaatste bestelling te annuleren zonder opgaaf van reden, zolang deze nog niet aan de klant is verzonden of geleverd. De klant wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Een reeds door de klant betaald bedrag wordt in dat geval zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de annulering, terugbetaald. De klant heeft in dat geval geen recht op enige (schade)vergoeding.

3.7 Kaas & Borrelz behoudt zich daarnaast het recht voor een bestelling te annuleren indien verantwoorde verzending redelijkerwijs niet mogelijk is, bijvoorbeeld door extreme weersomstandigheden of hoge temperaturen die de kwaliteit of houdbaarheid van de producten tijdens transport in gevaar brengen. De klant wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd en een reeds betaald bedrag wordt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetaald.

3.8 Foto's en afbeeldingen op de website zijn indicatief. Het gewicht en uiterlijk van producten, waaronder kaas- en borrelplanken, kunnen als gevolg van de ambachtelijke en verse samenstelling afwijken van de afbeelding of vermelde specificaties. Voor producten die met de hand worden afgesneden, kan het werkelijke gewicht tot 10% afwijken van het vermelde gewicht. Een dergelijke afwijking in gewicht, samenstelling of uiterlijk levert geen tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst op.

Artikel 4. Prijzen

4.1 Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw.

4.2 Verzend- of bezorgkosten zijn niet in de productprijs inbegrepen en worden apart vermeld tijdens het bestelproces, voordat de overeenkomst tot stand komt.

4.3 Kaas & Borrelz mag de prijzen op de website te allen tijde wijzigen. Voor een reeds tot stand gekomen overeenkomst blijft de prijs gelden die gold op het moment van bestellen.

4.4 Kennelijke fouten of vergissingen in een prijsopgave kunnen ook na totstandkoming van de overeenkomst door Kaas & Borrelz worden hersteld.

Artikel 5. Betaling

5.1 Betaling vindt plaats vooraf, bij het plaatsen van de bestelling, via de op de website aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL).

5.2 Voor zakelijke klanten kan in onderling overleg worden afgeweken van vooruitbetaling en op factuur worden geleverd. In dat geval geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5.3 Bij niet-tijdige betaling door een zakelijke klant is deze van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd, evenals redelijke buitengerechtelijke incassokosten. Bij een consument wordt eerst een aanmaning gestuurd met een betalingstermijn van 14 dagen, waarna bij uitblijven van betaling de wettelijke (incasso)regels van toepassing zijn.

5.4 Kaas & Borrelz is gerechtigd de uitvoering van de bestelling op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

Artikel 6. Levering en verzending

6.1 Bestellingen worden verzonden via een pakketdienst (zoals PostNL, DHL, DPD of een andere koerierdienst) naar het door de klant opgegeven afleveradres.

6.2 Kaas & Borrelz streeft ernaar bestellingen die vóór het op de website vermelde bestelmoment worden geplaatst, de eerstvolgende werkdag te verzenden. De daadwerkelijke levertijd is mede afhankelijk van de gekozen pakketdienst. Genoemde termijnen zijn indicatief; overschrijding geeft de klant geen recht op schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

6.3 Gezien de aard van de producten (vers en/of gekoeld bereid) is het van belang dat er op het afleveradres iemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen. Kaas & Borrelz is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies als gevolg van het niet tijdig in ontvangst nemen van een bezorgde bestelling.

6.4 Kaas & Borrelz is niet verplicht de producten gekoeld te verzenden. De klant is ermee bekend dat de producten tijdens het vervoer niet noodzakelijk gekoeld worden. Kaas & Borrelz is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies dat het gevolg is van blootstelling van de bestelling aan hitte gedurende een onnodig lange periode, bijvoorbeeld doordat de bestelling niet tijdig door de klant in ontvangst wordt genomen.

6.5 Het risico van de producten gaat over op de klant zodra de bestelling is afgeleverd op het door de klant opgegeven adres.

6.6 Bij beschadiging tijdens transport of een onjuiste levering dient de klant dit te melden conform artikel 8.

6.7 De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een juist en volledig afleveradres. Kosten van een onjuiste bezorging als gevolg van een door de klant onjuist verstrekt adres komen voor rekening van de klant.

6.8 Na ontvangst dient de klant de producten direct gekoeld te bewaren (bij 2 tot 7°C, tenzij anders vermeld) en de op de verpakking vermelde houdbaarheidsdatum en het bewaaradvies in acht te nemen. Kaas & Borrelz is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies, bederf of gezondheidsklachten die het gevolg zijn van onjuiste bewaring door de klant na levering of van het overschrijden van de houdbaarheidsdatum.

Artikel 7. Herroepingsrecht

7.1 De producten van Kaas & Borrelz betreffen (vers bereide) kaas- en borrelplanken en aanverwante producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

7.2 Op grond van artikel 6:230p, aanhef en onder d sub 4, van het Burgerlijk Wetboek is het wettelijke herroepingsrecht daarom niet van toepassing op deze producten. Consumenten kunnen een bestelling bij Kaas & Borrelz dus niet herroepen of retourneren, tenzij het geleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt (zie artikel 8).

7.3 Deze uitsluiting laat de wettelijke rechten van de consument bij een ondeugdelijk of beschadigd product onverlet.

Artikel 8. Onderzoek, klachten en garantie

8.1 De klant dient de geleverde producten direct na ontvangst te controleren op (transport)schade, juistheid en volledigheid.

8.2 Klachten over de bestelling, zoals beschadiging, een onjuiste levering of kwaliteitsgebreken, dienen binnen 24 tot 48 uur na levering te worden gemeld via info@kaasenborrelz.nl, voorzien van een duidelijke omschrijving en, waar mogelijk, foto's. Gelet op de beperkte houdbaarheid van de producten kan een klacht die buiten deze termijn wordt gemeld, niet meer in behandeling worden genomen, tenzij dit redelijkerwijs niet van de klant kon worden verlangd.

8.3 Kaas & Borrelz beoordeelt een klacht zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen. Wordt de klacht gegrond bevonden, dan zal Kaas & Borrelz naar keuze het product kosteloos opnieuw leveren, crediteren of het aankoopbedrag restitueren.

8.4 Deze klachtenregeling laat de wettelijke rechten van de consument (waaronder de conformiteitseisen van artikel 7:17 e.v. van het Burgerlijk Wetboek) onverlet.

Artikel 9. Aansprakelijkheid en allergenen

9.1 Kaas & Borrelz besteedt de grootst mogelijke zorg aan het samenstellen van haar producten en het vermelden van allergeneninformatie. Allergeneninformatie is op aanvraag verkrijgbaar via info@kaasenborrelz.nl en wordt, waar mogelijk, op de website vermeld.

9.2 Omdat producten met de hand worden samengesteld, kunnen (sporen van) allergenen zoals melk, noten, gluten of andere allergenen door bijvoorbeeld kruisbesmetting niet volledig worden uitgesloten. Kaas & Borrelz adviseert klanten met allergieën of intoleranties dringend om vóór het plaatsen van een bestelling contact op te nemen. Kaas & Borrelz is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het niet (tijdig) raadplegen van deze informatie door de klant.

9.3 Het assortiment van Kaas & Borrelz kan rauwmelkse kaas bevatten. Dit staat, waar van toepassing, vermeld bij het product. Het gebruik van rauwmelkse zuivelproducten kan een gezondheidsrisico (waaronder listeria) vormen voor zwangere vrouwen, jonge kinderen, ouderen en personen met een verminderde weerstand. Kaas & Borrelz adviseert deze groepen dringend om voorafgaand aan bestelling of consumptie een arts te raadplegen en is niet aansprakelijk voor gezondheidsschade die het gevolg is van het negeren van deze waarschuwing.

9.4 Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van Kaas & Borrelz voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst beperkt tot vergoeding van directe schade en tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

9.5 Kaas & Borrelz is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

9.6 De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Kaas & Borrelz, en laten de dwingendrechtelijke aansprakelijkheid jegens consumenten (waaronder voor letsel- of productschade) onverlet.

9.7 Voor zakelijke klanten gelden aanvullend de bepalingen van artikel 13.

Artikel 10. Overmacht

10.1 Kaas & Borrelz is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe wordt gehinderd als gevolg van overmacht.

10.2 Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: storingen bij pakketdiensten of leveranciers, grondstoftekorten, extreme weersomstandigheden, stakingen, stroom- of internetstoringen en overheidsmaatregelen.

10.3 Duurt de overmachtsituatie langer dan 30 dagen, dan hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder gehoudenheid tot vergoeding van schade. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval terugbetaald.

Artikel 11. Intellectueel eigendom

11.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op de website, teksten, foto's, logo's en overige content van Kaas & Borrelz en Cheese @ Home berusten bij Kaas & Borrelz / Cheese @ Home of haar licentiegevers.

11.2 Het is de klant niet toegestaan deze content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te verveelvoudigen, openbaar te maken of anderszins te gebruiken, anders dan voor persoonlijk gebruik in het kader van de overeenkomst.

Artikel 12. Persoonsgegevens

12.1 Kaas & Borrelz verwerkt persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving (AVG/GDPR) en uitsluitend voor het afhandelen van de bestelling, klantcontact en, indien van toepassing en met toestemming, marketingdoeleinden.

12.2 Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in de privacyverklaring op de website van Kaas & Borrelz.

Artikel 13. Aanvullende bepalingen voor zakelijke klanten (B2B)

13.1 Dit artikel geldt uitsluitend voor klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

13.2 In afwijking van artikel 7 is het herroepingsrecht hoe dan ook niet van toepassing op overeenkomsten met zakelijke klanten.

13.3 Reclames over facturen dienen binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld, bij gebreke waarvan de factuur als geaccepteerd geldt.

13.4 De eigendom van geleverde producten gaat pas over op het moment van volledige betaling van de betreffende factuur (eigendomsvoorbehoud).

13.5 Kaas & Borrelz is gerechtigd deze algemene voorwaarden en de overeenkomst geheel of gedeeltelijk aan derden over te dragen in het kader van een bedrijfsoverdracht, zonder voorafgaande toestemming van de zakelijke klant.

Artikel 14. Klachtenregeling en geschillen

14.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Kaas & Borrelz via info@kaasenborrelz.nl.

14.2 Kaas & Borrelz streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren op een ingediende klacht.

14.3 Komen partijen er onderling niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter, of gebruikmaken van het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

Artikel 15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

15.1 Op alle aanbiedingen van en overeenkomsten met Kaas & Borrelz is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

15.2 Geschillen tussen Kaas & Borrelz en de klant worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Midden-Nederland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft. Voor consumenten geldt dat zij binnen één maand nadat Kaas & Borrelz zich schriftelijk op dit beding heeft beroepen, kunnen kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 16. Slotbepalingen

16.1 Kaas & Borrelz behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is steeds te raadplegen op de website. Op een reeds tot stand gekomen overeenkomst blijft de versie van toepassing die gold op het moment van het sluiten van die overeenkomst.

16.2 Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 13 augustus 2026.